Ответственность за навязывание услуги потребителю

Закон о навязывании услуг Навязывание услуги статья ук Когда речь идет о сделке, где одной стороной является потребитель, то это его право подкрепляется ст. В норме дан запрет на обязывание покупателя приобрести товар или услугу вместе с другой. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Тем не менее покупателям нередко приходится сталкиваться с ситуацией навязывания дополнительных услуг.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Попытка принудить человека приобрести дополнительные услуги и понести лишние расходы расценивается законом как нарушение прав потребителя. Если в результате навязывания покупатель несёт дополнительные финансовые потери и тем самым нарушаются его права как потребителя, то продавец обязан возместить все понесённые клиентом убытки. Сегодня потребители часто сетуют, что им навязывают услуги страхования. К примеру, кредитные организации нередко принуждают клиентов при оформлении кредита оформить страхование жизни, здоровья или имущества.

Нарушение закона потребителей путем навязывания услуг. Ответственность за навязывание услуг. Исполнителю за такие действия. Государственный контроль за субсидии на оплату коммунальных услуг инвалидам. Ответственность За навязывание платных услуг, ущемляющих права потребителя, сторона исполнения.

В этой статье, на подробных примерах, разбираются 4 вопроса: И самое главное, на какие — конкретные! В такой рекламе обязательно должны быть указаны сведения о продавце : для юридического лица — наименование, место нахождения и государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица; Казалось бы, все просто — в случае реализации товара через интернет-магазин в рекламе должны быть указаны перечисленные в законе данные. Чем грозит навязывание потребителю дополнительных услуг? У каждого покупателя есть обязательный свободный выбор. Информация, которая дается клиенту со стороны продавца, не должна переходить в принуждение купить товар. Дополнительных услуг, которые должен оплачивать потребитель, является распространенным нарушением прав потребителя и довольно часто встречается. Чаще всего навязываются страховых компаний при оформлении различных видов кредитов или других видов страхования. Другим распространенным видом навязывания является подключение платных подписок и мобильными операторами. Закон о навязывании Что такое навязывание своей Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Нарушение закона потребителей путем Под подразумевают любые мероприятия, выгоды или блага, которые производятся в процессе их предоставления и в большинстве случаев неосязаемы — то есть покупатель не завладевает какими-либо вещественными ценностями. Навязывание платных услуг закон о защите прав потребителей и статья УК. Тем не менее часть услуг непосредственно привязана к товарам в их материальном виде. Подборка наиболее важных документов по запросу Навязывание услуг нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. Поэтому нередко навязывают дополнительные услуги, не относящиеся к основному заказу. Однако такие действия рассматриваются как нарушение прав потребителя. Какие действия можно предпринять для защиты своих интересов? Исполнитель не имеет права навязывать дополнительные виды услуг.

Как бороться Начиная с 2013 года участились случаи, когда страховые компании навязывают автовладельцам дополнительные услуги при заключении договоров ОСАГО. Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму. Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни.

Осмотр должен производиться экспертом страховой компании. Хотите бесплатно? Но только придется встать в очередь и подождать, месяца 3-4. В противном случае, придется воспользоваться услугой платного осмотра, и тогда полис ОСАГО может быть получен или продлен практически в течении получаса.

Можно ли отказаться от дополнительных услуг без последствия? Не факт, потому как при отказе водителя заплатить за страхование жизни, или осмотр авто в страховой компании внезапно заканчиваются бланки, зависает компьютерная сеть. Что говорят люди? Там отказались переписать ОСАГО на жену, объяснив что для этого необходимо заключить договор на страхование жизни.

Цена вопроса 1000 руб, а жене утром ехать на машине по в командировку. В итоге договорились до того, что мою машину должен осмотреть их эксперт, и если я не хочу за это доплачивать, то должен отправиться на другой конец города, за 30 км.

Дмитрий: Я живу в Астрахани, машину покупал в Волгограде и собрался перегонять её в Астрахань. Не мог найти страховую, так как в городе не очень хорошо ориентируюсь, да и день был выходной.

Наконец нашел открытый офис Росгосстраха, мне насчитали 3500 руб страховки, и стали навязывать страхование жизни за 1000 руб. Пришлось заплатить. Достаточно собрать и предоставить следующие документы: Заявление о заключении договора обязательного страхования по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации; Документ, удостоверяющий личность или Свидетельство о государственной регистрации юридического лица если страхователем является юридическое лицо ; Документ о регистрации транспортного средства; Водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством; Диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств Что делать водителю?

Волгоград, Ростов-на-Дону, Астрахань: подобные жалобы поступают со всех уголков России. Эта проблема общеизвестна, и с ней пытаются бороться, например, сегодня во многих областях прокуратура проверяет страховые организации.

Это обнадеживает и дарит уверенность, что когда-нибудь в автостраховании все будет по закону и справедливости. К сожалению, водители не могут ждать наступления этих светлых времен, ведь по тому же самому закону ездить на машине без ОСАГО запрещено.

На этот вопрос нельзя дать однозначного ответа, ведь ситуация содержит два аспекта. С одной стороны, по закону страховщики не имеют права ставить владельцу автомобиля такой своеобразный ультиматум, и при желании автомобилист может отказаться от оплаты навязчивого сервиса, закон полностью на его стороне. С другой стороны, автомобилист приходит в страховую компанию за тем, чтобы быстро оформить ОСАГО и отправиться по своим делам.

Сегодня время стоит денег, и тратя часы на поиск справедливости, мы можем больше потерять, чем найти. На практике, водителю чаще выгодно заплатить за ненужную дополнительную услугу несколько тысяч рублей, чем потратить пару часов отказ от этой услуги или поиск другого пункта автострахования. Как действовать, если вы решили отстаивать свои права самостоятельно. Запишите диалог с менеджером страховой компании на диктофон, если есть свидетель разговора с вашей стороны, то это еще один дополнительный плюс.

Запишите имя и должность сотрудника. Не скрывайте своего негодования. Постарайтесь при записи на диктофон проговорить. Если вам все же пришлось пойти на заключения договора и оплату доп.

К тексту жалобы приложите аудиозапись вашего разговора с представителем страховой компании. После того, как вы отправите жалобу, вам должны ответить в течении 30 дней. За это время будет проведена проверка вашей жалобы и приняты меры к нарушающей закон страховой компании. После получения результата проверки и наказания страховщика Роспотребнадзором Вы можете подать коротенький иск в суд, на слушания по которому даже можно не ходить, и получить небольшой моральный вред, а также вернуть стоимость полиса, навязанного Вам страховой компанией.

Что делать, если нет сил и времени спорить со страховой? Оптимальным вариантом в подобной ситуации можно считать вмешательство автоюриста. Берите трубку и звоните автоюристу.

Консультация платная. Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором.

Всё это примеры навязанных услуг. В этой статье, на подробных примерах, разбираются 4 вопроса: Как избавиться от навязанных услуг при получении автокредита? Как отказаться от страхования при получении кредита в банке?

Как вернуть деньги за услуги мобильного оператора, которые вы не подключали? И самое главное, на какие — конкретные! На какие статьи законов опираться, доказывая свою правоту? Важно знать: то есть, условия приобретения продавец должен сообщить до покупки.

Потому, что после покупки — это точно несвоевременно. Кроме того, отдельно указывается, что продавец не может без согласия покупателя выполнять дополнительные работы или услуги за плату. Запомните эти два правила, изложенные в частях 2 и 3 статьи 16. Они очень пригодятся.

Запись будет доказательством вашей правоты. Это не паранойя, а разумная предусмотрительность. Пример 1: Москвич пришёл в банк оформлять кредит на покупку автомобиля. Сумма — 500 000 рублей. Стоимость этих страховок — ещё 110 000 рублей. Сотрудница банка сообщила, что эти страховки обязательны и служат банку гарантией возврата кредита. Клиент сказал, что ему не нужны никакие страховки. Иметь при себе включенный диктофон.

Запись разговора с менеджером будет отличным доказательством навязывания услуги в суде. Что делать, если вы подписали договор с банком на его условиях: обращаться за квалифицированной юридической помощью и готовиться к суду. Чтобы расторгнуть договоры страхования, придётся идти в суд.

Для этого нужно составить грамотное исковое заявление. Так как речь идёт о комплексе правоотношений автокредит — это одно, а договоры о страховке — другое , то иск будет достаточно объёмным и сложным.

Лучше, чтобы его составлял профессионал. Важно знать: в случае с процентами по кредиту ситуация интересная. Судебная практика признаёт, как правило, законной зависимость процента от страховки. Страховка оформлена — процент ниже. Нет страховки — процент выше. Но разница в процентах должна быть разумной. Суд будет оценивать всё, и профессиональный юрист нужен, чтобы представить вашу позицию в самом выгодном для вас свете. Пример 2: Житель Москвы оформлял кредит на сумму 120 000 рублей.

Заёмщика заставили застраховать жизнь и потерю работоспособности, заявив, что это обязательное условие получения кредита. Стоимость страховки — 23 700 рублей. Кроме этого, навязали информационную поддержку за 4 000 рублей. В результате заёмщик получил на руки 92 300 рублей вместо ожидаемых 120 000. Что делать, если сотрудник банка отказывается: обратитесь к нам и опытные правоведы составят досудебную претензию, банк, вероятно, не захочет лишних неприятностей и выдаст вам кредит без страховки.

Что делать, если вы уже подписали договор на условиях банка: тем более необходимо обратиться к специалистам. Скорее всего, надо будет судиться, требовать в суде расторжения договора страхования. Юридически это непростое дело. Без профессионального представителя не обойтись. В отделении страховой компании ему сказали, что оформить страховку без страхования жизни и здоровья невозможно. Взять с собой диктофон, чтобы было что приложить к жалобе. Важно знать: часть 4 статьи 445 Гражданского кодекса гласит, что если страховая компания уклоняется от заключения договора ОСАГО, то можно обратиться в суд с иском о понуждении компании заключить договор страхования.

Об этом тоже можно будет сказать сотруднику страховой компании. Что делать, если вы подписали договор на условиях страховой компании: обратиться в Юрист-Эксперт24 за написанием досудебной претензии.

Готовиться к тому, что надо будет обращаться с иском в суд. Пример 4: Жителю Москвы пришло СМС сообщение, в котором оператор мобильной связи информировал абонента, что ему подключена платная услуга. Её стоимость — 20 рублей в день. Абонент отказался, а заодно запросил детализацию счёта за последний месяц. И тут выяснилось, что эту услугу оператор связи подключил ему уже месяц назад и каждый день списывал по 20 рублей. За месяц набралось 600 рублей. Что делать: требовать полного возврата платы за услугу, подключённую без согласия абонента.

Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему за плату без его согласия, а если эти услуги оплачены — требовать возврата уплаченной суммы.

Или обратиться к нам, и специалисты всё сделают без вашего участия. Вы только получите назад свои деньги. Почему нужно обратиться к юристам?

Документ запрещающий навязывать любые услуги Какая статья предусмотрена за навязывание услуг Ответственность за навязывание услуги Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан — согласно ст. Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с навязыванием услуг, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Навязывание услуг Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган. Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг Подключение услуг оператором связи Как вернуть деньги за подключенные услуги мобильного оператора? Пожалуй, самый распространенный вид навязанных услуг - это множество платных сервисов и подписок, подключенных мобильными операторами на телефоны абонентов. Практически каждый пользователь сталкивался с ситуацией, когда денежные средства утекают с мобильного счета. Обычно деньги расходуются на: услуги, которые были подключены бесплатно, но со временем стали платными; платные подписки, без ведома пользователя подключаемые в мобильном интернете. Для того, чтобы отключить платные сервисы, можно воспользоваться несколькими способами, а вот для возврата потраченных средств возможно придется составлять претензию. Ответственность за навязывание дополнительных услуг Закон о защите правовых возможностей гласит: в случае принуждения со стороны продавца, клиент может заполнить образец заявления и подать его в суд; В случае, если консультант отказывается продавать вещь без добавочного товара, судебное учреждение приписывает специалисту магазина штраф; При желании потребителя можно написать заявление в суд и получить возмещение ущерба за товар, который был куплен из-за навязывания.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать при навязывание услуг

Всё это примеры навязанных услуг. В этой статье, на подробных примерах, разбираются 4 вопроса: Как избавиться от навязанных услуг при получении автокредита? Как отказаться от страхования при получении кредита в банке? Как вернуть деньги за услуги мобильного оператора, которые вы не подключали?

Ответственность За навязывание платных услуг, ущемляющих права потребителя, сторона исполнения. Чем грозит навязывание потребителю дополнительных услуг? При этом привлечение к ответственности допускается за каждый. В случае навязывания платных услуг, которое нарушает права потребителя, лицо. Ответственность за навязывание услуги Навязывание.

Как бороться Начиная с 2013 года участились случаи, когда страховые компании навязывают автовладельцам дополнительные услуги при заключении договоров ОСАГО. Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму. Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни. Осмотр должен производиться экспертом страховой компании.

При выигранном деле продавец должен будет возместить покупателю все финансовые расходы. Кроме того, ст. Кодекс об административных нарушениях п. Продавец должен выплатить штраф, размер которого составляет от 1 000 до 2000 рублей — для должностных лиц, и от 10 000 до 20 000 рублей — для юридических лиц. Отстоять свои права при навязывании услуг можно и даже нужно.

Вам навязывают услуги можно ли отказаться

.

Ответственность за навязывание услуги потребителю

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Наркис

    Камрад убей себя

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных